Questions & réponses Feel’s Lab
Vos questions essentielles, nos réponses claires — transparence & efficacité.
Questions fréquentes
Besoin d’un coup de main ?
Retrouvez ici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent : livraison, paiement, composition des produits, et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe reste à votre écoute.
FAQ Feel’s Lab
Votre compte
Cliquez sur « Mon compte » en haut du site, puis renseignez email et mot de passe. Un email de confirmation vous est envoyé.
La commande « invité » est possible. Créer un compte permet toutefois de suivre vos commandes et retrouver vos factures.
Depuis la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », puis suivez l’email de réinitialisation.
Passer & modifier une commande
Écrivez-nous rapidement pour corriger avant expédition.
Vérifiez vos spams. Sinon, contactez-nous avec vos nom, prénom et email.
Moyens & sécurité
Carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal.
Oui, via SSL et un prestataire certifié.
Pas pour l’instant. Option envisagée.
Abonnement mensuel (sans engagement)
Vous recevez automatiquement votre cure chaque mois. Le paiement est prélevé mensuellement et vous pouvez résilier à tout moment depuis votre portail client Stripe.
Vous pouvez gérer votre abonnement (résiliation, moyen de paiement, factures) depuis votre portail client Stripe : accéder au portail.
Oui. Ajoutez simplement une deuxième cure à votre panier (ou choisissez un pack mensuel x2 si disponible) afin de bénéficier de la livraison offerte selon les conditions affichées au moment de l’achat.
Livraison & délais
Colissimo 2–3 j ouvrés ou Mondial Relay 3–5 j ouvrés.
Oui, dès 2 produits achetés.
Suivre mon colis
Un numéro de suivi vous est envoyé à l’expédition.
Contactez-nous avec votre n° de commande ; nous vérifions auprès du transporteur.
Utilisation & composition
Boost : 2 gélules le matin. Digest : 2 gélules à jeun ou 2 h après repas.
Oui : actifs d’origine naturelle, sans OGM ni additifs superflus.
À propos de Feel’s Lab
En France, dans un laboratoire situé à Toulouse.
Transparence, bien-être, naturalité, fabrication locale.
Service client & divers
Par email : contact@feelslab.fr
Pas encore ; c’est envisagé.
Encore des questions ?
Notre équipe Feel’s Lab est disponible pour vous guider, vous conseiller ou personnaliser votre accompagnement bien-être.
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