Politique de confidentialité – Feel’s Lab
Dernière mise à jour : juillet 2025
Feel’s Lab accorde une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire, transparente et complète sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et partageons vos données lorsque vous utilisez notre site internet feelslab.fr. En naviguant sur notre site ou en passant commande, vous acceptez la présente politique. Nous nous engageons à respecter la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et le RGPD (Règlement (UE) 2016/679).
1. Qui est responsable du traitement ?
Responsable de traitement :
Luna Ghezali – Feel’s Lab
Basée à Toulouse, France
Contact : contact@feelslab.fr
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à l’exécution de nos services et à l’amélioration de votre expérience. Ces données peuvent être :
- Données que vous nous fournissez directement :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via un prestataire sécurisé – nous n’enregistrons jamais vos coordonnées bancaires)
- Informations liées à votre compte client
- Avis et commentaires laissés sur le site
- Données collectées automatiquement (pages visitées, durée, clics, etc.) via des cookies
- Type de navigateur et terminal, adresse IP masquée/abrégée si nécessaire
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données sont traitées uniquement dans le cadre de notre relation commerciale et dans le respect de la réglementation :
- Traiter et livrer vos commandes : suivi logistique, informations relatives à votre achat (confirmation, facture, numéro de suivi, etc.).
- Créer et gérer votre compte client : permettre de suivre vos commandes, modifier vos informations, retrouver vos achats.
- Répondre à vos demandes : via le formulaire de contact, gestion du service client et de vos réclamations.
- Envoyer des emails transactionnels ou informatifs : confirmation, expédition, facture, bon déroulement de commande.
- Proposer des offres ou contenus personnalisés (si vous y avez consenti) : conseils bien-être, promotions, newsletters.
- Analyser et améliorer l’expérience du site : cookies de mesure d’audience (ex. Google Analytics ou équivalent).
- Respect des obligations légales : facturation, comptabilité, gestion des litiges.
Les bases légales sont, selon les cas, l’exécution d’un contrat (ex. livraison), le consentement (ex. newsletter), l’intérêt légitime (amélioration du service) et le respect d’obligations légales (comptabilité).
4. Qui a accès à vos données ?
L’accès est strictement limité à :
- L’équipe Feel’s Lab (Luna uniquement, à ce jour)
- Nos prestataires techniques :
- Hébergeur du site (IONOS)
- CMS WordPress & WooCommerce
- Prestataires de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal)
- Transporteurs (ex. Colissimo, Mondial Relay)
- Outils d’emailing conformes RGPD (ex. MailerLite/Mailchimp)
- Outils d’analyse d’audience (ex. Google Analytics ou équivalent)
Chaque prestataire respecte les exigences du RGPD et s’engage à sécuriser vos données.
5. Durées de conservation
- Données client : 3 ans après la dernière activité (achat ou connexion)
- Commandes : 6 ans (obligations comptables)
- Newsletters : jusqu’au retrait de votre consentement
- Cookies : maximum 13 mois (selon leur finalité)
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données détenues sur vous
- Droit de rectification : modifier ou corriger vos données
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
- Droit d’opposition : refuser certains traitements, comme la prospection
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
- Droit à la limitation : geler temporairement un traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (ex. newsletter)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@feelslab.fr. Nous répondons sous 30 jours.
7. Sécurité de vos données
- Connexion HTTPS chiffrée (SSL)
- Accès limités aux données et sauvegardes régulières
- Hébergement sécurisé via IONOS (datacenter en France ou Europe)
- Aucun stockage de vos données bancaires en interne
8. Cookies & traceurs
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer son bon fonctionnement (panier, compte, etc.)
- Analyser la navigation (mesure d’audience)
- Proposer des contenus personnalisés (si vous l’acceptez)
Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous informe et vous permet d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gestion des cookies » (pied de page).
9. Newsletter & communication
Si vous l’acceptez, nous pouvons vous envoyer des conseils bien-être, des offres promotionnelles et des infos produits. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail ou en nous écrivant à contact@feelslab.fr. Les outils utilisés sont conformes au RGPD.
10. Transferts hors UE
Aucune donnée personnelle n’est transférée en dehors de l’Union Européenne sans garanties équivalentes prévues par le RGPD.
11. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment en cas d’évolution réglementaire ou de changement de traitement. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Mentions légales – Feel’s Lab
Éditeur du site
Le présent site internet www.feelslab.fr est édité par :
Luna Ghezali
Statut : Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
SIRET : [à compléter]
Adresse : [adresse professionnelle ou boîte postale]
Email : contact@feelslab.fr
Téléphone : [optionnel]
Responsable de la publication : Luna Ghezali
Hébergeur
IONOS SARL
7, place de la Gare – BP 70109
57200 Sarreguemines Cedex – France
Site web : ionos.fr
Téléphone : 0970 808 911
Une question sur vos données ? Écrivez-nous à contact@feelslab.fr. Nous sommes là pour vous répondre.
